典当行可以吸收公众存款吗？把钱存进典当行安全吗？

一、资金来源与监管边界

Q：典当行可以吸收公众存款吗？把钱存进典当行安全吗？

A：不可以。典当行不是银行，不得吸收公众存款、不得集资，也不受存款保险保护。金炬典当行只做典当放款，不开展任何存款、理财业务。凡以“金炬典当”名义吸收存款、承诺高息返利的，均属假冒，请立即报警。

Q：金炬典当行的放款资金从哪里来？合规吗？

A：金炬典当行放款资金来源于股东实缴资本和自有资金，依法经营、接受地方金融监管部门监管。典当行不得吸收存款、不得非法集资，资金来源和运用均在监管框架内。

Q：典当行和银行是什么关系？典当行受银保监会管吗？

A：典当行不是银行金融机构，不归银保监会直接监管，由地方金融监督管理局负责日常监管，同时接受商务、公安等部门管理。金炬典当行持《典当经营许可证》，受四川省地方金融监督管理局监管。

Q：典当行可以办理票据典当、保理业务吗？

A：不可以。典当行经营范围限于动产质押、财产权利质押和房地产抵押典当，不得办理商业票据典当、保理、信用贷款等业务。金炬典当行仅受理汽车、房产、黄金、名表、包包、数码等实物典当。

二、逾期费用与续当协商

Q：超过5天宽限期还没赎当，逾期费用怎么收？

A：超过5天法定宽限期仍未赎当或续当的，进入绝当处理程序，不再按正常费率计息，按合同约定处理绝当物。金炬典当行会在到期前主动提醒，确有困难的客户可在宽限期内申请续当，避免进入绝当。

Q：续当费率可以协商下调吗？

A：续当综合费率与首期合同约定一致，不因续当次数增加而上调，也不随意下调。金炬典当行对长期合作的老客户有费率优惠政策，具体以门店当期活动为准，签约前可咨询确认。

Q：提前赎当，费用是按天算还是按月算？

A：按实际用款天数计息，不足1天按1天计。金炬典当行支持随借随还，提前赎当不收取违约金，客户结清本息及截至赎当日的综合费即可。

三、赎当返还与客户变更

Q：赎当时当物按什么状态返还？有验收标准吗？

A：按入库时记录的状态原样返还。金炬典当行收当时逐项记录当物现状（含瑕疵）并客户签字确认，赎当时对照记录返还，客户可当场验收。自然氧化、轻微损耗不视为损坏。

Q：手机号、地址变了，没通知典当行会怎样？

A：可能收不到到期提醒，增加逾期风险。当户联系方式变更的，应主动联系金炬典当行更新登记信息，可通过13551355132或到店办理，更新不收取费用。

四、争议解决与投诉

Q：和典当行发生纠纷，有哪些解决途径？

A：可依次选择：与门店协商 → 向金炬典当行客服投诉 → 向四川省典当行业协会或地方金融监管部门反映 → 依法诉讼或仲裁。金炬典当行在合同中明确争议解决方式，客户签约前可核对。

Q：向金炬典当行投诉，多久给答复？

A：金炬典当行承诺24小时内响应、3个工作日内给出处理意见。投诉可通过全国客服专线13551355132或微信公众号“成都金炬典当行”提交，处理过程留痕可查。

五、反洗钱与身份识别

Q：典当为什么一定要核验身份证？能简化吗？

A：不能简化。典当行依法承担客户身份识别义务，收当、赎当均需核验本人有效身份证件并登记，这是反洗钱和反销赃的法定要求。金炬典当行严格执行身份核验，不接“无证办理”“代办不核身份”的件。

Q：典当金额较大，会被上报吗？

A：会依法处理。典当行对大额交易和可疑交易负有报告义务，达到规定标准的交易需向反洗钱监测机构报告。金炬典当行依法履行报告义务，正常合规客户不受影响，客户信息受保密约束。